1. يجب ألا يتجاوز الإطار الزمني 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

2. الفاتورة/الإيصال الأصلي مطلوب لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال؛ ويفضل أيضًا تقديم بطاقة هوية صالحة مع صورة.

3. يجب ألا يتم فتح المنتج وأن يكون بحالته الأصلية.

4. يجب أن يكون المنتج المرتجع بحالته الجديدة، وفي عبوته الأصلية ومعه بطاقات الضمان والأدلة والملحقات.

5. عند إرجاع منتج ترويجي (في حالة انقضاء مدة العرض الترويجي)، سيتم خصم قيمة العنصر الترويجي من المبلغ المسترد.

6. يجب أيضًا إرجاع العناصر المجانية التي تم تقديمها مع العناصر المشتراة، وإذا لم تكن تلك العناصر المجانية جديدة، فقد تكون هناك رسوم إضافية.

7. قد تؤدي أي اختلافات إلى تأخير أو مصادرة جزء من المبلغ المسترد.

8. سيتم تحذير بعض العملاء من أن عمليات الإرجاع اللاحقة لن تكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

 

- تحتفظ Tech Valley بالحق في رفض أي إرجاع أو تبادل.

العناصر غير القابلة للإرجاع: أي نوع من البطاقات الرقمية مثل iTunes وPSN وXbox وGoogle Play وما إلى ذلك. العناصر الاستهلاكية مثل البطاريات والميكروفونات وأجهزة الشحن والمنتجات المماثلة.

 

العناصر التي تعرضت للتلف وسوء المعاملة. العناصر التي لا تحتوي على ملحقات مثل أجهزة التحكم عن بعد والأسلاك والكابلات. فتح برامج الكمبيوتر وألعاب الفيديو.

عملية الاسترجاع :

1. يجب استرجاع المنتج مع جميع ملاحقاته .

2. تشمل جميع مواد التعبئة والتغليف الأصلية والأدلة والملحقات.

3. يجب أن تكون الفاتورة/الإيصال الأصلي موجوداً.

4. حدد سبب الإرجاع واحصل على التقرير.

5. إرسال تقرير إلى خدمة العملاء لبدء استرداد المبلغ البنكي. سيستغرق استرداد المبلغ البنكي من 7 إلى 14 يومًا.